CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ, HOÀN TIỀN NHÀ THÔNG MINH TePSmart

Tại Nhà thông minh TePSmart, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm khóa cửa thông minh, thiết bị Smarthome và giải pháp nhà thông minh với chất lượng tốt nhất đến tay người tiêu dùng. Tuy nhiên, do hoạt động phân phối thông qua hệ thống đại lý và đối tác kinh doanh trên toàn quốc, chính sách đổi trả và hoàn tiền có thể có sự khác biệt tùy theo từng đơn vị bán lẻ mà quý khách đã mua hàng.

1. Chính sách đổi trả áp dụng theo từng đại lý

Mỗi đại lý phân phối sản phẩm của Nhà thông minh TePSmart đều có quy định đổi trả riêng biệt, được xây dựng dựa trên điều kiện thực tế và tiêu chuẩn dịch vụ của đơn vị đó. Chính vì vậy, trước khi mua hàng, chúng tôi khuyến nghị quý khách nên chủ động tìm hiểu chính sách đổi trả và hoàn tiền cụ thể tại đại lý mà mình lựa chọn. Điều này sẽ giúp đảm bảo quyền lợi mua sắm và hậu mãi tốt nhất.

2. Hướng dẫn xử lý khi cần đổi trả hoặc hoàn tiền

Trong trường hợp quý khách cần đổi trả sản phẩm hoặc yêu cầu hoàn tiền, vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ trực tiếp với đại lý nơi quý khách đã mua sản phẩm

Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng và lý do yêu cầu đổi trả hoặc hoàn tiền

Bước 3: Làm theo hướng dẫn chi tiết về quy trình và điều kiện đổi/trả của đại lý

Đại lý sẽ là đơn vị trực tiếp hỗ trợ quý khách trong việc kiểm tra tình trạng sản phẩm, điều kiện áp dụng đổi/trả và thời gian hoàn tiền (nếu có). Toàn bộ quy trình này được thực hiện nhằm đảm bảo tính minh bạch và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

3. Cam kết của Nhà thông minh TePSmart với khách hàng

Chúng tôi luôn duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các đối tác, đại lý phân phối, đồng thời thường xuyên cập nhật và kiểm soát quy trình bán hàng để đảm bảo:

Mọi khiếu nại, yêu cầu của khách hàng đều được xử lý nhanh chóng – chính xác – công bằng

Quyền lợi khách hàng trong quá trình đổi trả hoặc hoàn tiền được bảo vệ đầy đủ

Nâng cao trải nghiệm mua sắm smarthome trên toàn hệ thống

Mọi thắc mắc sẽ được Nhà thông minh TePSmart tiếp nhận và xử lý nhanh chóng thông qua các kênh hỗ trợ dưới đây

Hotline: 0975989381

Email: tepsmart.vn@gmail.com

Facebook: Nhà thông minh TePSmart

Mọi thắc mắc của quý khách sẽ được đội ngũ tư vấn chuyên nghiệp, giàu kinh nghiệm của Nhà thông minh TePSmart hỗ trợ và giải đáp một cách tận tâm. Đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được tư vấn chi tiết và nhận sự hỗ trợ tốt nhất về sản phẩm cũng như dịch vụ. TePSmart - Công Nghệ Nâng Tầm Cuộc Sống