Chính Sách Vận Chuyển Tại TePSmart

Tại TePSmart, chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng trải nghiệm mua sắm trọn vẹn với dịch vụ giao hàng tận nơi, nhanh chóng và an toàn trên toàn khu vực Hà Nội. Chúng tôi hiểu rằng sự hài lòng của quý khách là ưu tiên hàng đầu, do đó toàn bộ quy trình giao nhận sản phẩm đều được thiết kế chuyên nghiệp, minh bạch và đáng tin cậy.

Hướng dẫn kiểm tra khi nhận hàng

Khi nhận hàng, chúng tôi khuyến khích quý khách kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu với chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) nhằm đảm bảo đúng chủng loại, số lượng và chất lượng như cam kết. Trong trường hợp quý khách ủy quyền cho người thân nhận hàng thay, vui lòng nhắc họ kiểm tra kỹ lưỡng trước khi ký nhận. Sau khi giao hàng thành công, TePSmart sẽ chịu trách nhiệm với các lỗi kỹ thuật từ phía nhà sản xuất theo chính sách bảo hành và đổi/trả đã công bố. Đối với các trường hợp khác như hư hỏng do vận chuyển sai quy cách từ bên thứ ba không phải do chúng tôi chỉ định, hoặc do sử dụng sai hướng dẫn, rất tiếc chúng tôi sẽ không thể hỗ trợ.

Chứng từ đi kèm khi giao hàng
Toàn bộ sản phẩm được bán ra bởi TePSmart đều có đầy đủ các loại chứng từ như:

• Hóa đơn bán hàng
• Phiếu giao hàng
• Biên bản lắp đặt (nếu có)
• Hóa đơn tài chính (nếu quý khách yêu cầu)
• Quý khách hoàn toàn có quyền từ chối nhận hàng nếu không có một trong các loại chứng từ trên nhằm đảm bảo rằng sản phẩm được mua chính hãng từ hệ thống TePSmart và quyền lợi bảo hành hoặc đổi trả được bảo vệ tối đa.

Chúng tôi luôn nỗ lực giao hàng đúng hẹn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát như:

• Địa chỉ giao hàng không chính xác
• Khách hàng không có mặt tại địa điểm giao hàng
• Nhân viên giao hàng không thể liên hệ được với khách
• Các sự cố bất khả kháng như thiên tai, mưa bão, hỏa hoạn...
• Khi đó, bộ phận chăm sóc khách hàng của TePSmart sẽ chủ động liên hệ để thông báo và sắp xếp lại lịch giao hàng sớm nhất có thể.

Các hình thức giao hàng tại TePSmart

1. Nhận hàng trực tiếp tại showroom TePSmart

Quý khách có thể đến trực tiếp showroom hoặc điểm trưng bày sản phẩm của TePSmart để nhận hàng và kiểm tra sản phẩm.

Vui lòng kiểm tra kỹ hàng hóa, đối chiếu chứng từ và phiếu bảo hành (nếu có) trước khi rời cửa hàng.

Nhân viên bán hàng sẽ xuất hóa đơn đầy đủ cho quý khách, bao gồm hóa đơn tài chính nếu cần.

2. Giao hàng tận nơi bởi đội ngũ của TePSmart

Đối với khu vực Hà Nội, đội ngũ giao hàng và kỹ thuật của TePSmart sẽ đến tận nhà theo lịch hẹn.

Với các đơn đặt trong giờ hành chính, đơn hàng có thể được giao trong cùng ngày. Nếu đặt vào buổi tối, việc giao hàng có thể diễn ra vào ngày hôm sau.

Bộ phận giao vận sẽ liên hệ trước với quý khách để sắp xếp thời gian và địa chỉ giao hàng thuận tiện nhất.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ màu sắc, số lượng, và tình trạng sản phẩm. Nếu phát hiện sai sót, vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để được hỗ trợ đổi mới hoặc xử lý sự cố.

Thanh toán khi nhận hàng

Quý khách có thể thanh toán toàn bộ hoặc phần còn lại của giá trị đơn hàng (nếu đã đặt cọc) trực tiếp cho nhân viên giao nhận, bao gồm:

• Giá trị sản phẩm
• Phí giao hàng (nếu có)
• Phí lắp đặt tại chỗ (nếu có)
• Trong trường hợp hàng cần vận chuyển từ kho tổng hoặc kho chi nhánh về địa điểm giao, nhân viên TePSmart sẽ trao đổi lại thời gian giao hàng cụ thể với quý khách để đảm bảo tiến độ phù hợp.

Phí vận chuyển và phụ phí

Phí vận chuyển và các phụ phí (nếu phát sinh) sẽ được xác nhận rõ ràng bởi nhân viên bán hàng trước khi giao hàng.

Tất cả khoản phí này sẽ được ghi rõ trên hóa đơn bán hàng, minh bạch và công khai.

Với các chương trình khuyến mãi hoặc đơn hàng đạt mức giá trị nhất định, TePSmart có thể miễn phí giao hàng, lắp đặt – quý khách vui lòng tham khảo thêm tại Website chính thức hoặc Fanpage.

Hỗ trợ & chăm sóc sau giao hàng

Tại TePSmart, chúng tôi đánh giá cao mọi phản hồi và góp ý từ phía khách hàng. Mỗi đóng góp của quý khách là động lực để chúng tôi nâng cao chất lượng sản phẩm – dịch vụ mỗi ngày.

Lưu ý: Phí vận chuyển và khoản phụ phí sẽ được xác nhận chính xác bởi nhân viên bán hàng với quý khách. Các khoản phí này sẽ được thể hiện trên hóa đơn bán hàng cùng với giá trị tiền hàng.

Mọi thắc mắc liên quan đến đơn hàng, chính sách vận chuyển hoặc hỗ trợ kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline CSKH: 0975.989.381

Email: tepsmart.vn@gmail.com